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酒店注重构建服务体系及服务系统

浏览量: 338发布时间：2016-01-20
导读： 包括服务团队、服务标准、服务培训、服务考核、服务激励等这一系统都非常关键。如，服务激励，除了传统的激励方式以外，现在很多酒店倡导“及时奖励”，也就是发现员工服务的闪光点就及时奖励，随时给予员工的激励和奖励，让员工感受到领导对他的认可和肯定，从而更积极主动用心做好工作。还有服务培训，我常说：优秀的员工是训练出来的。如果员工的素质能不断提升，那么酒店的服务品质一
包括服务团队、服务标准、服务培训、服务考核、服务激励等这一系统都非常关键。如，服务激励，除了传统的激励方式以外，现在很多酒店倡导“及时奖励”，也就是发现员工服务的闪光点就及时奖励，随时给予员工的激励和奖励，让员工感受到领导对他的认可和肯定，从而更积极主动用心做好工作。
　　还有服务培训，我常说：优秀的员工是训练出来的。如果员工的素质能不断提升，那么酒店的服务品质一定会随之提升。所以我们酒店应该不断倡导：细节、细节还是细节，检查、检查还是检查，培训、培训还是培训。
　　服务团队、服务标准、服务培训、服务考核、服务激励等这一系列服务体系需要我们来完善、来打造。

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