跟着顾客购药需求的转变，人们对药店效劳的请求越来越高。药店要想赢得顾客、占领市场，做好效劳是首要作业。那么药店在顾客、职工、细节等方面应当如何做呢？
顾客
顾客是连锁药店效劳的目标，了解顾客的实在需求及花费习气是做好顾客效劳的根底。"他们是谁？"、"他们在哪里？"、"他们需求啥？"、"咱们怎么做？"。澄清这些疑问，就需求药店对顾客进行具体的调研。清晰门店的主力顾客群是中青年人还是中老年人，然后更好地为他们效劳。比方，客流高峰期门店店员配置调整，保证每位进店顾客都能享用到优异效劳。
职工
职工的专业水平及效劳态度，是药店效劳水平的直接表现。顾客进药店对优异的咨询效劳的需求相对别的行业而言要更激烈。因此进步顾客效劳水平，很重要的一点，即是重视培养并进步职工的专业水平。药师是药店专业形象的表现者，药店能够加强对药师的训练，药师再将其所学专业常识教授门店职工，改写职工的用药常识。此外，职工招待顾客的流程应标准化，标准化的效劳流程一方面能树立企业形象，另一方面也会给顾客留下规整一致的印象。
细节
药店重视细节效劳，会进步顾客的满意度。如某连锁为顾客私家定制"缓慢管理效劳"，树立顾客健康档案，使顾客享用更优异的效劳。再比方，某连锁有自个的母婴店，为了方便带孩子的顾客购物，特设置了孩童文娱区。顾客购药不再满足于买到质优价廉的产品，交心的效劳也是顾客需求的。
药店日常运营忽略细节，会导致客情联系中出现许多不和谐的要素。如，店外清洁不整洁，果皮未整理导致顾客滑倒；药店冷藏柜寄存私家物品；产品陈设不合理，笨重的、易碎的物品摆放在货贺顶层，顾客在拿取和选择时被意外砸伤等。
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