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你是如何评价一家汉堡加盟店的好坏?
是产品?又或者是装修?我想,更多看的还是服务。一家能够获得消费者认可的汉堡加盟店,必定是由服务员甜美笑容的组成。那么在汉堡行业,如果保证汉堡加盟店服务质量?
其实,对于服务水平的把握,大多数门店都有自己的一套规则。好的服务代表了汉堡加盟店的软实力,能够愉悦顾客的心情,并且带来比产品本身更加深远的影响。在日益激烈的市场竞争中,在汉堡行业要想拥有良性发展空间,就需要拥有一套完善的服务体系,否则汉堡加盟店的消费体验根本无从谈起!
首先,汉堡加盟店老板需要了解到,这是一个服务挂帅的时代。客户的忠诚度很大程度上是通过服务来赢得。美国哈佛商业杂志发表的调研报告显示:公司若能降低5%的客户流失率,就能争取到25%到30%的新客户,在赢得客户回头的众多因素中,服务是很重要的一环。市场上的汉堡快餐产品很多,但是很多都偏向于一样的口味,虽然有区分度,但并不是很高。由此可见,消费者在选择汉堡店消费时首先会考虑哪家汉堡加盟店能够带来更好的服务和更好的环境。
其次,服务要和产品相联合,是支持汉堡加盟店产品的消费而向客户提供的无形资产。从询问到汉堡制作,将汉堡提交到客户手中,服务贯穿经营活动的始终。而其目的无非就是保证客户体验度,从而促使客户进行下次购买.服务是汉堡加盟店打造核心竞争力与形成汉堡加盟店差异化的重要手段。
不要轻视服务,也不要觉得提供更好的服务是汉堡店额外付出。消费者购买汉堡产品时,不仅购买了汉堡产品本身,而且也有享受服务的权利,可靠、贴心、周到的服务。汉堡加盟店的服务承诺、服务态度、服务效率,已成为评判汉堡店的重要条件。
服务之上的准则被大多数企业和商家认同。郑鑫记汉堡加盟店同样恪守“服务至上”理念,为客户服务、为加盟商服务,为社会服务,这正是服务的核心追求。市场经济不断发展,售前、售中、售后服务正在成为评判汉堡品牌实力的主要标准,而持续性的产品服务必定是赢得客户信任的制胜法宝。
郑鑫记汉堡加盟连锁店比汉堡自营店更加“不自由”,为了维护品牌形象,更加注重服务,提出更多的要,。只为让消费者在郑鑫记汉堡加盟店获得好的消费体验。